Termini e condizioni
INTRODUZIONE
Utilizzando il sito web PREZZOLULU, accetti i nostri Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy. Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni e ti consigliamo di leggerli attentamente ogni volta che utilizzi il sito.
È necessario avere più di 18 anni per acquistare prodotti da questo sito. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare questo sito solo con il coinvolgimento di un genitore o di un tutore.
INFORMAZIONI SU PREZZOLULU
PREZZOLULU è il nome commerciale di Endless E-Commerce Limited.
La nostra sede legale è
Endless E-Commerce Limited
205, Blocco A,
Tonic Industrial Center,
Kowloon Bay
TEMPI DI CONSEGNA
faremo sempre del nostro meglio per consegnare il tuo ordine nella data/ora specificata. Tuttavia, potrebbero verificarsi circostanze impreviste al di fuori del controllo di PREZZOLULU, del corriere o di entrambi, che potrebbero causare un ritardo. Sebbene faremo tutto il possibile per evitare che ciò accada, potrebbe non essere sempre possibile. In quest'ottica, i tempi di consegna indicati sono da considerarsi indicativi e non una garanzia di consegna. Ti contatteremo non appena verremo a conoscenza di eventuali ritardi nel tuo ordine.
ARTICOLO MANCANTE
Ci scusiamo sinceramente se una parte del tuo ordine risulta mancante. Per consentirci di indagare a fondo, ti preghiamo di attendere 5 giorni lavorativi. Durante questo periodo, ai punti di spedizione verrà chiesto di esaminare, ove possibile, i filmati delle telecamere a circuito chiuso degli articoli controllati e inviati per la spedizione. Lo scopo dei filmati delle telecamere a circuito chiuso è garantire che tutti gli ordini vengano controllati a coppie per verificarne la qualità e inviati per la spedizione come previsto. Non siamo in grado di condividere i filmati delle telecamere a circuito chiuso con i membri chiave di PREZZOLULU. Qualora i filmati delle telecamere a circuito chiuso mostrino che gli articoli vengono controllati e spediti come previsto, verrà effettuata una verifica con il corriere. Durante questo periodo, ai clienti potrebbe essere chiesto di fornire l'imballaggio in cui è stato ricevuto il loro ordine parziale. Al cliente verrà inoltre richiesto di compilare una dichiarazione attestante che alcune parti del suo ordine mancavano al momento della consegna.
CONTROVERSIA SULLA CONSEGNA
In caso di contestazione della consegna, si prega di attendere 5 giorni lavorativi per le opportune verifiche. Durante questo periodo, a seconda del tipo di contestazione, effettueremo accertamenti presso i nostri punti di spedizione e il corriere. Potremmo anche visionare le telecamere a circuito chiuso presso il punto di spedizione per garantire che la procedura sia stata seguita correttamente. Le telecamere a circuito chiuso sono solo a scopo di verifica e non saranno condivise con l'azienda. Ai clienti potrebbe essere richiesto di fornire una prova di firma e di compilare una dichiarazione che confermi la mancata ricezione dell'ordine. Se la prova di firma e/o la dichiarazione non vengono restituite il prima possibile, l'indagine potrebbe richiedere più di 5 giorni lavorativi.
RISOLUZIONE DEI RECLAMI
In caso di reclami relativi a un prodotto o servizio acquistato da PREZZOLULU, contattaci all'indirizzo support@prezzolulu.it.
Nel caso improbabile in cui il nostro Servizio Clienti non sia in grado di risolvere il tuo reclamo e abbiamo fornito una risposta definitiva, puoi inoltrare il tuo reclamo al Consumer Arbitration. Il Consumer Arbitration è approvato dal CTSI per fornire servizi di risoluzione delle controversie e una valutazione indipendente del tuo reclamo ai sensi del Regolamento sulla Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) per le Controversie dei Consumatori (Autorità Competenti e Informazioni) del 2015. Dovrai inoltrare il tuo reclamo al Consumer Arbitration entro 12 mesi dalla ricezione di questa corrispondenza.
MERCE DANNEGGIATA O DIFETTOSA
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, lo sostituiremo gratuitamente o ti rimborseremo il prezzo, a seconda delle tue esigenze. Ti basterà restituirci la merce allegando una prova d'acquisto.
SCONTO PER STUDENTI
PREZZOLULU si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere o modificare questa offerta in qualsiasi momento. Attualmente, PREZZOLULU non offre sconti per studenti.
ACCETTAZIONE DELL'ORDINE E CONTRATTO
Ti invieremo un'e-mail di conferma entro 24 ore dall'ordine per confermare la ricezione dello stesso. Gli ordini da te effettuati costituiscono un'offerta di acquisto e saranno accettati da noi, soggetti alla disponibilità delle scorte. Una volta ricevuta l'e-mail di conferma, non potremo modificare i dettagli dell'ordine (prodotto, quantità o indirizzo di consegna). Assicurati di controllare tutti i dati prima di completare la procedura di acquisto. Contattaci all'indirizzo support@prezzolulu.it.
Tra il momento dell'ordine e quello della sua accettazione si verifica un ritardo e l'e-mail di conferma dell'ordine non è garanzia di disponibilità delle scorte. Occasionalmente, la disponibilità di determinati articoli potrebbe variare. Se un articolo non è disponibile al momento dell'elaborazione dell'ordine, ti informeremo il prima possibile dopo l'ordine e non ti verrà addebitato alcun importo per gli articoli non disponibili in caso di pagamento con carta. Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, verrà elaborato un rimborso.
Il contratto di vendita dei beni si intenderà concluso al momento dell'invio di un'e-mail di conferma della spedizione del prodotto all'indirizzo da voi fornito. L'accettazione sarà considerata completa al momento dell'invio di tale e-mail. Eventuali prodotti presenti nello stesso ordine non confermati nell'e-mail di conferma non fanno parte del contratto. Al momento della spedizione, in caso di pagamento con carta, verranno addebitati gli articoli spediti. Se il vostro ordine è già stato spedito, non possiamo più annullarlo, ma potete restituirlo entro 14 giorni dall'acquisto. Consultate la nostra Politica sui resi per i dettagli su come restituire la merce.
Per ricevere pagamenti in modo sicuro tramite Internet, utilizziamo la tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) per proteggere i vostri dati personali e i dati di pagamento. Prendiamo la sicurezza sul serio e abbiamo implementato adeguate procedure fisiche, elettroniche e gestionali per salvaguardare le informazioni che raccogliamo. Questo sito web, i suoi contenuti e tutti i contratti da esso derivanti sono regolati e in conformità con la legge italiana. Tutti i contratti sono stipulati in italiano e, stipulando un contratto, entrambe le parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.
Spediamo in tutto il mondo, con alcune eccezioni minori. Gli ordini devono essere pagati tramite Visa (eccetto Visa Electron), Mastercard, Maestro, Switch, American Express o PayPal. I dazi doganali locali potrebbero essere dovuti al ricevimento. L'IVA viene addebitata solo sugli articoli consegnati in Italia. Se sei un cliente internazionale e hai domande fiscali, ti consigliamo di contattare l'ufficio delle imposte locale. Tuttavia, tieni presente che questo sito e i suoi contenuti non costituiscono un accordo tra PREZZOLULU e un cliente in una giurisdizione in cui i prodotti offerti in vendita violano le leggi locali, regionali o nazionali. Se sai che sarebbe illegale per noi vendere i nostri prodotti nel tuo paese, ti preghiamo di non ordinare articoli dal nostro sito in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili.
Se paghi con carta di credito o di debito, la tua banca potrebbe bloccare questi fondi. Questo è al di fuori del controllo di PREZZOLULU. Questo pagamento verrà sbloccato quando PREZZOLULU richiederà il pagamento del tuo ordine, ovvero al momento della spedizione dell'articolo.
PREZZOLULU si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine.
RESTRIZIONI QUANTITATIVE E ACQUISTI ALL'INGROSSO
Alcuni prodotti selezionati sono limitati a un acquisto (un paio) per cliente. Ciò è chiaramente indicato nella descrizione del prodotto.
Gli ordini di tutti i clienti che effettuano più di un ordine o che ordinano più di un'unità di questi prodotti soggetti a restrizioni verranno annullati.
Se sospettiamo che i clienti stiano acquistando articoli in grandi quantità e non per uso personale, tali ordini potrebbero essere annullati. PREZZOLULU si riserva il diritto di annullare qualsiasi articolo che ritenga acquistato per la rivendita o la vendita all'ingrosso.
INFORMAZIONI SUL SITO WEB DI PREZZOLULU
DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutto il materiale, comprese immagini, illustrazioni, design, layout del sito, fotografie, testi scritti e altri testi o script che fanno parte di questo sito, insieme a tutte le compilazioni software, al codice sorgente sottostante e al software presente nel sito, è protetto da copyright, marchio commerciale, diritto di design e/o altri diritti di proprietà intellettuale a livello mondiale e è di proprietà, controllato o concesso in licenza a PREZZOLULU. Qualsiasi utilizzo di questo sito web o dei suoi contenuti, inclusa la copia o la memorizzazione, parziale o totale, per scopi diversi da quelli leciti, personali e non commerciali, è vietato senza la previa autorizzazione di PREZZOLULU. Non è consentito riprodurre, pubblicare, trasmettere, eseguire pubblicamente, distribuire, visualizzare, modificare, adattare, raggruppare, alterare, creare opere derivate del sito, vendere o partecipare alla vendita o sfruttare in alcun modo i contenuti, il sito o qualsiasi software correlato, in tutto o in parte, senza la nostra espressa autorizzazione scritta.
PRECISIONE DEL CONTENUTO
Nella misura consentita dalla legge, PREZZOLULU non fornisce alcuna garanzia in relazione al sito web, in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, alcuna garanzia relativa all'accuratezza delle descrizioni e delle illustrazioni degli articoli presenti sul sito.
Abbiamo adottato tutte le precauzioni ragionevoli per garantire l'accuratezza delle informazioni fornite su questo sito web; in particolare, i prezzi indicati sono corretti al momento della pubblicazione e tutti gli articoli sono stati descritti in modo veritiero. Sebbene siano stati compiuti tutti gli sforzi ragionevoli per visualizzare i colori degli articoli in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione sul monitor rifletta accuratamente tali dettagli.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento qualsiasi dettaglio degli articoli presenti sul sito, inclusi prezzi, colori e taglie.
PREZZI E PROMOZIONI
I prezzi sono indicati sul sito web e includono l'IVA per gli articoli consegnati in Italia, ma non includono le spese di spedizione. Gli articoli spediti all'estero non sono soggetti all'IVA. In caso di richieste fiscali e di spedizione internazionale dell'articolo, ti consigliamo di contattare l'ufficio delle imposte locale. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Se riscontriamo un errore nel prezzo o nella descrizione di un articolo ordinato (succede!), potremmo annullare l'ordine in qualsiasi momento fino al momento della spedizione dell'articolo/degli articoli. Ti contatteremo qualora dovessimo rilevare un errore e ti chiederemo se desideri procedere con l'ordine al prezzo corretto o annullarlo. In caso di annullamento dell'ordine, riceverai un rimborso completo di eventuali spese pagate in anticipo.
Aggiorniamo costantemente il nostro negozio online. Alcune promozioni del sito web potrebbero non essere disponibili per i clienti in determinate giurisdizioni.
DANNI AL TUO COMPUTER
Facciamo del nostro meglio per mantenere il nostro sito aggiornato, ma non possiamo garantire che il sito e i suoi contenuti siano completamente privi di errori tecnici, virus o qualsiasi altro elemento che possa avere un effetto dannoso sul vostro computer o su qualsiasi tecnologia. Utilizzando il sito, riconoscete di assumervi la piena responsabilità per tutti i costi associati a qualsiasi manutenzione o riparazione necessaria di qualsiasi apparecchiatura utilizzata in relazione al sito di PREZZOLULU. Naturalmente, questa dichiarazione non pregiudica i vostri diritti legali in qualità di clienti.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nella misura consentita dalla legge, PREZZOLULU non avrà alcuna responsabilità nei vostri confronti per contratto, illecito civile (inclusa la negligenza) o altro per qualsiasi perdita (inclusa la perdita di profitto), costo o danno (indiretto, consequenziale o di altro tipo) subito a seguito dell'utilizzo del sito web o dell'utilizzo delle informazioni trasmesse tramite il sito web, anche qualora fossimo a conoscenza della possibilità di tale perdita. Inoltre, non saremo responsabili nei vostri confronti per una violazione dei presenti termini e condizioni o per un inadempimento qualora il ritardo o l'inadempimento siano dovuti a una causa al di fuori del nostro ragionevole controllo.
La responsabilità totale di PREZZOLULU per qualsiasi reclamo, indipendentemente dalla sua origine, non supererà il prezzo pagato per i beni forniti da PREZZOLULU al cliente, incluse le eventuali spese di spedizione sostenute. Tuttavia, non escludiamo o limitiamo la nostra responsabilità in caso di morte o lesioni personali causate da nostra negligenza o per frode o dichiarazione fraudolenta.
SICUREZZA DELL'ACCOUNT
L'utente è tenuto a utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti. Registrandosi con noi, l'utente riconosce di essere responsabile di tutti gli accessi al sito effettuati utilizzando le credenziali di accesso fornite. È sua responsabilità garantire la riservatezza di tutte le informazioni relative al proprio account. Decliniamo ogni responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata riservatezza di tali informazioni.
ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ SUI MESSAGGI
Non è consentito inviare al sito messaggi diffamatori, offensivi, minacciosi, ingiuriosi, osceni, razzisti o che possano causare fastidio, offesa o imbarazzo, danni o inconvenienti a noi o ai nostri clienti, o che siano in qualsiasi altro modo discutibili o illegali. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato e di rimuovere eventuali commenti di questo tipo.
SOSPENSIONE DEL SITO
Ci riserviamo il diritto di sospendere l'utilizzo del sito web in qualsiasi momento per effettuare interventi di manutenzione essenziali, modificare i dettagli e rimuovere qualsiasi materiale inesatto o non autorizzato, nonché di interrompere l'utilizzo del sito web in caso di violazione di uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni. PREZZOLULU farà inoltre del suo meglio per consentirvi un accesso ininterrotto al sito 24 ore su 24, ma l'accesso può essere sospeso, limitato o interrotto in qualsiasi momento.
GIURISDIZIONE DEL SITO
Questo sito web, il suo contenuto e tutti i contratti da esso derivanti sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana. Stipulando un contratto con PREZZOLULU, l'utente accetta di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.
CODICI PROMOZIONALI
Puoi riscattare i tuoi codici promozionali inserendoli nell'apposito campo al momento del pagamento e cliccando sul pulsante "Applica codice". Se utilizzi un codice promozionale valido, si applicano i seguenti termini e condizioni aggiuntivi agli sconti:
- I codici promozionali saranno disponibili solo alle condizioni indicate nell'offerta
- I codici promozionali sono validi solo fino alla data di pubblicazione
- I codici promozionali sono riscattabili solo per gli acquisti effettuati su questo sito web (prezzolulu.it)
- I codici promozionali non sono rimborsabili
- È possibile utilizzare un solo codice promozionale per cliente per transazione.
- Ci riserviamo il diritto di terminare qualsiasi codice promozionale in qualsiasi momento, anche prima della data di scadenza pubblicizzata, senza preavviso.