Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto da Prezzolulu. Se per qualsiasi motivo non sei completamente contento, puoi restituire l'articolo entro 30 giorni dalla data di ricezione per un rimborso completo, alle seguenti condizioni e in conformità con la legge italiana sui diritti dei consumatori.
Diritto di Recesso (Ai Sensi del Codice del Consumo Italiano)
Oltre alla nostra politica di reso di 30 giorni, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) avete ricevuto i beni. Questo diritto è garantito dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).
Condizioni per il Reso Gratuito (Valido per 30 Giorni)
Per beneficiare del reso gratuito entro 30 giorni, ti preghiamo di osservare le seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, completo di tutti gli accessori, la documentazione (manuali, garanzie, ecc.) e l'imballaggio originale.
- Ti preghiamo di non rimuovere o manomettere il sigillo originale dell'articolo se intendi restituirlo. Gli articoli con sigillo rimosso non saranno accettati per il reso, a meno che non presentino un difetto di fabbricazione. Questa condizione non pregiudica il tuo diritto di recedere entro 14 giorni ai sensi del Codice del Consumo.
- Il reso deve essere richiesto entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo.
Come Richiedere un Reso
Per richiedere un reso, segui questi semplici passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email support@prezzolulu.it comunicando la tua intenzione di restituire l'articolo e indicando il numero d'ordine.
- Il nostro servizio clienti ti fornirà un'etichetta di reso gratuita e le istruzioni dettagliate su come spedire l'articolo.
- Imballa accuratamente l'articolo nella sua confezione originale, assicurandoti che sia ben protetto per il trasporto. Applica l'etichetta di reso fornita al pacco.
- Spedisci il pacco tramite il corriere indicato nelle istruzioni.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo una notifica via email per informarti dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se il tuo reso viene approvato, il rimborso dell'intero prezzo di acquisto verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito. L'importo verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Articoli Difettosi
Se ricevi un articolo difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@prezzolulu.it. Provvederemo a fornirti le istruzioni per la restituzione o la sostituzione dell'articolo difettoso in conformità con la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano.
Eccezioni
Si prega di notare che, in conformità con la legge italiana, potrebbero esserci alcune eccezioni al diritto di recesso, ad esempio per beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo alla nostra politica di reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@prezzolulu.it.